Voilà qui me défâche un peu d’avec Ikéa…

Mark Malkoff est un réalisateur et comédien new-yorkais qui s’est trouvé face à un problème de taille : il devait absolument quitter son appartement pour une semaine, le temps de le faire désinfecter (il y a beaucoup de cafards à NY) mais aucun de ses amis n’avait de logement assez grand pour l’accueillir, et l’hôtel coûtait trop cher…

Alors la solution, elle se trouvait dans cette pub :

Ikea, Got everything you need for a house*

Et voilà que Mark demande donc à Ikéa d’élire domicile dans leur magasin new-yorkais. Et ils acceptent !!! Mark a emménagé lundi matin dans l’un des appartements témoins du magasin (photo ci-dessous) et il y reste jusqu’à samedi… L’équipe d’Ikéa lui laisse un libre accès aux douches des employés, et ils lui ont offert des accessoires Ikéa en cadeaux de bienvenue !

Ses vidéos sont disponibles sur son site : www.marklivesinikea.com.

Hier soir, il a passé la soirée à jouer au laser avec les vigiles !

*Nous avons tout ce dont vous avez besoin pour votre maison

Voici un message enragé posté sur ce blog en espérant que lorsque vous taperez sur Google “Installation Cuisine Ikéa” vous tombiez dessus…

Histoire d’une emmerde monumentale pour finalement économiser peu…

Ben oui, on se dit que c’est bien de payer 30 euros un meuble de cuisine, mais bien-entendu j’ai préféré me le faire installer par Ikéa, je me suis dit que le travail serait propre, fait par des professionnels… hum.

Alors voilà, lorsque vous voulez acheter une cuisine Ikéa, il y a 6 étapes :

- Avec votre ordinateur, vous créez en 3D votre cuisine rêvée,

- Vous allez à Ikéa avec votre plan pour le faire valider (compter jusqu’à 2 heures d’attente),

- Un mec vient chez vous prendre les mesures et fait un plan détaillé,

- Vous retournez à Ikéa passer la commande (re - 2 heures d’attente),

- Les meubles sont livrés,

- Des gars viennent installer votre cuisine.

Et bien sachez que dans ces 6 étapes, vous avez à faire à 5 entreprises différentes qui, en cas de problème, rejettent la faute sur les autres entreprises. Soit :

- Ikéa,

- L’entreprise chargée de facturer l’installation de la cuisine (Challenge Bat dans mon cas),

- Le mec qui vient chez vous de la part de l’entreprise qui fait le plan de la cuisine (un free lance ? - un certain Didier dans mon cas),

- L’entreprise qui va vous livrer (Vir Chatres dans mon cas),

- L’entreprise qui vient vous monter la cuisine (je ne sais pas quelle était cette entreprise).
Les problèmes rencontrés :

PROBLÈME 1 :

- Il manque un objet dans la livraison : la plinthe qui va au bas des meubles !

On me dit : L’entreprise de livraison rejette la faute sur Ikéa.

Ce que je fais : Je téléphone au service après-vente (25 minutes au téléphone à 0,15€/min) et on me donne un numéro de dossier de réclamation).

Ce que j’exige : Je veux être livré avant la date des travaux.

Au final : Les travaux ont été faits, je n’ai toujours pas de plinthe !
PROBLÈME 2 :

- Au moment de faire le plan de la cuisine, le mec me dit que si je mets des portes aux meubles, je ne pourrais pas ouvrir les portes. Il fait donc un plan sans les portes.

Après la pose, nous constatons avec les ouvriers que les portes pourraient s’ouvrir sans aucun problème… j’ai donc une cuisine sans portes sur les meubles !!!

Ce que je fais : Je téléphone à l’entreprise qui a fait le plan.

Ce que j’exige : Qu’on me livre les portes et les poignées manquantes (que je paierai) et qu’ils me les installent.

Au final : On me dit que c’est bizarre, qu’il faut voir ça directement avec le mec qui est venu chez moi, qui “moi, vous savez, je ne sais pas”. Donc, à suivre…

PROBLÈME 3 :

- Après que ma cuisine ait été montée, les ouvriers partis, je vais dans mes toilettes faire pipi (ben oui, je fais ça de temps en temps). Je regarde le mur de ma salle de bain tout beau tout blanc refait la semaine dernière… et je vois… 2 ÉNORMES TROUS !!!

En posant les meubles, ces cons ont traversés le mur de ma salle de bain à deux endroits… mais pas les deux petits trous que tu rebouches en deux secondes, non, deux vrais trous de 5 cm de profondeur et sur 15 cm de large que tu peux limite voir de l’autre côté du mur…

PROBLÈME EN GÉNÉRAL :

- Les ouvriers ne parlaient pas français, donc difficile de communiquer avec eux.

- Les ouvriers n’ont pas pris de temps de pause, donc au bout de 7 heures de montage NON-STOP ils ont commencé à fatiguer, donc ils ont cassé un carrelage, pétés une lampe…

RÉSULTAT :

- Je vais devoir faire refaire le mur de ma salle de bain qui vient d’être refait.

- Les meubles de ma cuisine n’a pas de porte ni de plinthe !

- Je ne sais pas si les meuble fixés au mur tiendront (à cause du trou fait en perçant le mur)

- Je n’ai personne à qui envoyer une plainte ou une réclamation, ils se rejettent tous la faute les uns sur les autres.

LA SEULE SOLUTION :

- Dans mon malheur, j’ai de la chance, j’ai une mère avocate… et même si ça prend 10 ans, ils répareront leur travail mal fait.

CE QUE JE VOUS CONSEILLE :

N’achetez pas de cuisine chez Ikéa, à moins de la poser vous même si vous êtes très bricoleur.

Au final, la cuisine + la pose reviennent assez cher.

Et en perte d’énergie et de temps, je vous raconte même pas !

MISE À JOUR le 12 novembre 2007 :

. La Société Challenge Bat est venu faire un constat et m’a dit qu’elle allait prendre en charge la réparation (trous dans le mur et carrelage de la cuisine). Je dois leur transmettre un devis réalisé par l’entreprise de mon choix.

Elle a également assuré qu’elle ajouterai des portes à mes meubles de cuisine suite à l’erreur de réalisation des plans de la cuisine.

Elle m’a enfin certifié que ses travailleurs étaient tous déclarés, contrairement à l’impression que j’avais eu lors de la pose de la cuisine.

. Ikéa est au courant du problème et ils suivent le dossier.

. La plinthe devait être livrée le 06/11/07 entre 9h et 14h. Le livreur est arrivé à 16h10 avec une plinthe brisée en deux. J’ai du refuser le colis…

MISE À JOUR le 14 novembre 2007 :

Je reçois un appel d’une entreprise :

” - Bonjour, Entreprise X (j’ai oublié le nom), c’est mon entreprise qui a installé votre cuisine, qu’est-ce qui ne va pas dans notre installation ?”

- Mais ce n’est pas Challenge Bat qui a posé ma cuisine ?

- Ben non, c’est nous mais c’est pareil.

- Bon…

- Vous avez rencontrez des problèmes pendant l’installation ?

- Oui, vous n’avez pas le dossier sous les yeux ?

- Non.

- Et bien j’ai eu de nombreuses fois Challenge Bat au téléphone, ils sont venu faire des photos. J’ai eu de nombreuses fois Ikéa au téléphone, je leur ai envoyé des photos, et vous, vous n’êtes pas au courant ?

- Non.

- Et bien rappelez-moi quand vous aurez le dossier sous les yeux. Aurevoir.”

MISE À JOUR de Janvier 2008 :

. OUF !!! Ma cuisine est enfin montée, placards et plinthe compris. Reste à réparer le mur de la salle de bain…

Bref, ce soir, j’ai juste une énorme envie

de tuer un suédois.

Karaklung ün Ikeä oKlot Blüm Giligili LouvlocK*

* je ne sais pas, mais ça ressemble à une énorme insulte en suédois, non ?

Oui, j’ose enfin dire tout haut ce que les parisiens pensent tout bas : je milite pour l’ouverture d’un magasin Ikéa à Paris intra-muros… ou alors à une Porte de Paris, peu importe, mais il faut faire quelque-chose, quoi…

On est jeune, on a pas de voiture… et il n’y a pas moyen d’aller à Ikéa acheter les trucs inlivrables !

Je vais vous dire, plus JAMAIS je n’irai en scooter à Ikéa ! Quelle horreur ! J’ai cru que je n’y arriverai jamais…

Je suis parti à 10h00 du mat, bottes aux pieds et blouson en cuir de motard sur les épaules, le plan Google Map scotché sur le guidon, prêt pour la Grande expédition tant redoutée par les parisiens… aller au-delà du périph ! Si si, je l’ai fait, j’vous jure !

Jusqu’à la Porte de Vincennes, pas de problème. Je dépasse fièrement la Porte, bien droit sur mon deux roues, sûr d’arriver dans peu de temps au fameux magasin…

Jusqu’au Château de Vincennes, pas de soucis… même la traversée du Bois de Vincennes qui est pourtant rempli d’arbre - et ça fait peur au parisien, les arbres… mais bon - je gère… mais là où ça commence à faire bizarre, c’est à l’entrée de Nogent-sur-Marne.

Suivre la N34… suivre la N34…

Rien que le nom : Nogent SUR MARNE. Ben oui, on a l’impression d’être en pleine cambrousse. Et puis la Marne, c’est loin de Paris, ça coule pas près de la Seine, la Marne. Bon, allez, j’ai la trouille, il n’y a pas de métro, pas de vélib’, mais c’est pas grave… je vais droit devant, sans me poser trop de question, l’oeil gauche rivé sur mon plan, le droit sur la route…

Suivre la N34… suivre la N34…

… Quand tout à coup, plus de N34 ! Fini, plus d’indication !!! Le plan Google Map me lâche, là, en pleine province, au milieu de nulle part. La peur me vient au ventre, je m’imagine déjà pendu à un arbre avec la courroie de mon scooter, avec une pancarte qui dit “Ci-gît un parisien qui à osé dépasser le périph”.

Nooooooooooon !!!!

J’ai beau me pincer, je ne rêve pas. Alors je roule, je roule… puis je fais demi-tour, revenant sur mes pas, espérant revoir ce “N34″ tant espéré… mais en vain, la Nationale 34 a disparue.

J’ai tourné, tourné, demandé aux gens… qui m’ont envoyés vers Perreux-sur-Marne, Bry-sur-Marne… mais si, je vous jure, ces villes existent bien… J’ai suivi une route sans fin, guidé par les indications des mamans qui attendaient une clope au bec à la sortie d’une école. Dans leur réponse, j’ai senti de la compréhension… de la pitié, presque. Elles ont beau habiter à quelques minutes d’Ikéa, j’ai vu dans leur regard qu’elles avaient conscience de leur chance. Elle ont été discrètes en donnant leurs explications… elles ont vu que je souffrais, que j’étais en état de faiblesse. Merci mesdames…

J’ai roulé loin… si loin… j’ai cru un moment que j’allais arriver en Belgique. Mais non, au bas d’une colline, près d’un rond-point, il était là, solide comme un roc : le logo jaune, ces 4 lettres accrochées robustement sur le mur métallique bleu de ce gigantesque paradis des jeunes locataires.

J’ai enfin pu affronter cette foule inconsciente, bien présente, même un lundi matin… enfin, midi maintenant.

Ils ne savent pas, eux, ce que c’est de venir en scooter depuis Paris, avec leurs belles 4×4 immatriculées, ils ne craignent pas l’autoroute, eux.

J’ai enfin pu toucher la commode Leksvik 5 tiroirs à 49 euro, le parquet stratifié Tundra aspect antique, celui que je regarde tous les jours sur mon écran d’ordinateur depuis 2 semaines en me disant “tiens, je me demande de quoi ça à l’air en vrai”. Et bien voilà, tout est là, devant moi… des mètres et des mètres carrés de Önska, de Havtörn et autres Gründtal…

Bon, c’est pas non plus tout bleu, chez Ikéa, par exemple la nana du rayon cuisine, pendant qu’elle me faisait mon devis, je peux vous dire que je pouvais me gratter pour qu’elle se bouge les fesses de son fauteuil pour me montrer les différences entre les 48 modèles d’expo. J’ai du comparer tout seul. Ah ça, quand vous êtes en magasin, aucune vendeuse ne ressemble à Anna, la nana aux yeux bleus du site web.

Bref, après deux heures de randonnée commerciale en Suède, je repars vers mon scooter, mes 12 assiettes Gräsgluturb et mes fourchettes Pläkentulk en main…

Il faut rentrer à Paris… … …Et si j’appelais un taxi ?

Non, non ! Je peux le faire. Je peux utiliser la force du jedi qui sommeille en moi.

Je m’en vais donc, mon plan Google Map de retour scotché à la place de l’ancien.

Mes pauvres amis, le retour fut pire que l’aller. La quatrième sortie du 12ème rond point ne proposait pas du tout la D120, et je suis parti vers Chennevières-sur-Marne. Ben oui.

Je suis arrivé chez moi mort de fatigue, après une heure de départementales et 7824 feux rouges.

Plus JAMAIS je n’irai à Ikéa en scooter. Plus jamais…

Alors que s’il y avait un Ikéa à Paris, même Rive Gauche (c’est vous dire si j’ai l’esprit ouvert), je l’affirme haut et fort : je viendrai acheter des trucs toutes les semaines, j’vous jure. Je serai même prêt à payer jusqu’à 10% plus cher pour éviter de retourner à Plutruvier-sur-Marne.

Si vous étiez à Paris, il y aurait tellement de monde que le 5 du mois vous auriez déjà l’argent du loyer et des impôts locaux. Mais si, j’vous jure…

On va vous trouver de la place, vous allez voir…

Alors je vous le demande en suédois… s’il vous plaît :

ÖPNNA EN ÏKËÄ PÀ PARIS…

PS : Le premier qui vient bouffer chez moi et qui ébrèche une de mes 12 assiettes Gräsgluturb, j’lui explose la tête. öK ?