FAQ
VOTRE PROBLÈME CONCERNE LE SERVICE DE VIDÉO À LA DEMANDE
PROBLEM CONCERNING VIDEO ON DEMAND SERVICE
JE NE PEUX PAS VOIR LE FILM CAR L'IMAGE S'ARRÊTE CONSTAMMENT !
Par défaut, le film est lu en HD (haute définition).
Si l'image s'arrête (ou freeze), c'est que votre connexion internet est trop faible, et la quantité d'informations ne peut être reçue par votre ordinateur. Vous pouvez passer à une résolution inférieure en cliquant sur "HD" (coin inférieur droit du lecteur).
Si vous voulez profiter de la qualité de lecture HD, vous pouvez également cliquer sur "pause" et attendre quelques heures, le temps que le film soit entièrement téléchargé (la barre de lecture devient gris foncé). Cliquez ensuite sur "lecture" et profitez de votre film, sans oublier pas d'activer le mode "plein écran" !
I CAN'T WATCH THE MOVIE BECAUSE IT KEEPS FREEZING!
By default, the movie is played in HD (high definition).
If the image keeps freezing, it means your internet connection is too low, so the amount of information can't be received by you computer. You can downgrade the resolution by clicking on "HD" (lower right corner of the player).
If you want to enjoy your movie in HD, you can also click "pause" and wait for a few hours until the download is completed (playbar turns dark gray). Then just click "play", enjoy the movie… and don't forget the push the "full screen" button!
PUIS-JE VISIONNER LE FILM SUR MA TÉLÉVISION ?
Pour regarder le film sur votre TV, sélectionner le mode plein écran (full screen), puis à l'aide d'un câble HDMI, reliez votre ordinateur à votre téléviseur*.
* Vous trouverez ce câble sur Amazon; assurez-vous seulement du type de connexion dans le mode d'emploi de votre téléviseur.
CAN I WATCH THE MOVIE ON MY TV?
To watch the movie on your TV, select "full screen mode" and plug an HDMI cable from your computer your TV*.
* You can find this kind of cable on amazon; be sure to check the kind of plug on your TV manual.
QUE SE PASSE-T'IL SI JE NE VISIONNE PAS LE FILM DANS LES 30 JOURS?
La location sera achevée et vous devrez louer à nouveau le film .
WHAT IF I DON'T WATCH THE MOVIE WITHIN 30 DAYS?
The rent will be over and you'll have to rent it again.
MON PROBLÈME N'EST PAS LISTÉ ICI
Nous serons heureux de vous aider. Merci de nous envoyer un message via le formulaire "contact" et nous vous répondrons dans les 48 heures.
I HAVE A PROBLEM WHICH IS NOT LISTED HERE
We'll be happy to help you. Please send us a message through the "contact" survey and we will send you an answer within 48 hours.
VOTRE PROBLÈME CONCERNE UN DVD ACHETÉ SUR CE SITE
PROBLEM CONCERNING A DVD BOUGHT ON THIS WEBSITE
J'HABITE HORS DE LA "ZONE 2", POURRAIS-JE LIRE VOTRE DVD ?
Nos DVD sont "multizones" et fonctionnent dans le monde entier.
I LIVE OUTSIDE THE EUROPEAN "AREA 2", WILL I BE ABLE TO READ YOUR DVD?
All our DVDs are "zone-free" and will work everywhere.
JE N'ARRIVE PAS À LIRE LE DVD !
Nos DVD sont des "DVD-R" et peuvent ne pas être compatibles avec certains lecteurs. Nous vous conseillons de les lire sur un ordinateur. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire "contact".
I CAN'T READ YOUR THE DVD!
All our DVDs are "DVD-R" and some DVD readers could be incompatible. You can try to read on your computer. If you still can't read our DVD, please send us a message through the "contact" survey.
MON PROBLÈME N'EST PAS LISTÉ ICI
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